Általános szerződési feltételek
1. Az Elegant Enterprises Kft. által megadott árajánlatok az utas által megadott információ, valamint a legrövidebb közvetlen út alapulvételével kerülnek meghatározásra. Társaságunk a tájékoztatást az utazási időről jóhiszeműen adja meg. Ugyanakkor, tekintettel a közlekedési fennakadásokra, illetve más, a társaság irányításán kívül eső eseményekre, az utazás a becsült időnél hosszabb ideig tarthat. Az ebből eredő, ügyfeleinket ért kárért, illetve kellemetlenségért társaságunk a felelősségét kizárja. Árajánlataink 14 napig érvényesek, kivéve amennyiben erről másképpen nem rendelkezünk. Amennyiben erről másképpen nem rendelkezünk, a parkolási díjak nem képezik a megadott áraink részét, ennek megfelelően ezen díjak megfizetése ügyfeleinket terheli.
2. Társaságunk kizárja a felelősséget az utasokat ért, a jármű menete során bármely utas felállásából, vagy a járművön történő mozgásából eredő kárért, illetve sérülésért.
3. Az Elegant Enterprises Kft. fenntartja a jogot arra, hogy a megrendeltnél nagyobb járművet bocsásson a megrendelt útra rendelkezésre, amelyért külön díjat nem számol fel, kivéve amennyiben az extra üléskapacitás ügyfeleink által felhasználásra kerül. Társaságunk fenntartja jogát arra, hogy további díjakat számítson fel, amennyiben a járművet ügyfeleink feltartják, vagy a megrendeltnél hosszabb útra használják.
4. Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy nem jogosultak a megrendelt járművet az oda- valamint visszaút között használni, valamint, hogy társaságunk nem garantálja, hogy a jármű az oda- valamint visszaút között ügyfeleink tartózkodási helyén marad, kivéve, amennyiben erről előzetes megállapodás született társaságunkkal.
5. Az Elegant Enterprises Kft. fenntartja a jogot arra, hogy bármely út teljes egésze vagy része során saját járművét más utazási szolgáltató járművére cserélje ki, amennyiben ezen jármű az előzetesen megjelölt szerződéses paramétereknek megfelel.
6. Társaságunk járművein nem tartózkodhat a megadott ülőhelyek számánál több számú utas, beleértve a gyereket és csecsemőket is, függetlenül életkoruktól. Minden utas beleszámít a teljes utasszámba. Az út során minden utas köteles a biztonsági övét becsatolni. Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy gyerekülést tudunk biztosítani, azonban sajnálattal közöljük, hogy mozgáskorlátozott utasok szállítását nem tudjuk biztosítani.
Társaságunk járművein az étel, valamint szeszes ital fogyasztása szigorúan tilos. Társaságunk járművei továbbá nem-dohányzó járatok, amely előírást szigorúan betartunk. Előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül az Elegant Enterprises Kft. járművein tilos állatok szállítása. Előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül szintén tilos bármely plakát vagy felirat elhelyezése járműveinken.
Jogszabályban előírt biztonsági okokból az Elegant Enterprises Kft. tulajdonában és üzemeltetésében álló járműveken a poggyászmértékre vonatkozóan korlátozások vannak érvényben. Ügyfeleink kötelesek tudomásul venni, hogy sofőrjeink jogosultak egyoldalúan megállapítani, hogy az utasok mekkora mértékű poggyászt vihetnek magukkal a járművön. Túlméretes poggyászt nem áll módunkban szállítani. Egy utas maximum 1 darab, legfeljebb 23 kg súlyú bőröndöt, valamint 1 darab, legfeljebb 10 kg súlyú kézitáskát jogosult magával vinni. Az Elegant Enterprises Kft. fenntartja a jogot arra, hogy az utasokra irányadó megengedett maximális poggyászmértéket egyoldalúan lecsökkentse, amennyiben ez annak érdekében szükséges, hogy a jármű ne legyen túlterhelve, valamint, hogy az megfeleljen a vonatkozó közúti előírásoknak.
7. Járműveink sofőrjeinek munkarendje jogszabályban van meghatározva, ennek megfelelően ügyfeleinket terheli a felelősség a jogszabály megszegése esetében. Ügyfeleink, valamint utasaink az utazást nem szakíthatják vagy zavarhatják meg úgy, hogy az a vezetési időre vonatkozó előírások betartását veszélyeztetné. Amennyiben bármely ilyen esemény történne, úgy ügyfeleinket terheli az ebből eredő mindennemű felelősség és költség megtérítése.
8. Az Elegant Enterprises Kft. sofőrjei felelősek a jármű mindenkori biztonságáért, ennek megfelelően bármikor jogosultak bármely azon utast a járműről leszállítani, akinek magatartása a biztonságot veszélyezteti. Ügyfeleinket terheli a felelősség az utasok által az utazás során a járműben okozott bármelynemű kárért. A járműről magatartása miatt leszállításra került utas nem jogosult semmilyen visszatérítésre az Elegant Enterprises Kft-től.
9. Társaságunk a következő lemondási szabályokat alkalmazza:
a) Ügyfeleink jogosultak díjmentesen az útitervet/járművet az út megkezdését megelőző 15 napon belül módosítani. Az út megkezdését megelőző 14-10 munkanapon belül történő lemondás esetén a teljes út 25%-ának megfelelő mértékű lemondási díjat számítunk fel.
b) Az út megkezdését megelőző 09-03 munkanapon belül történő lemondás esetén a teljes út 50%-ának megfelelő mértékű lemondási díjat számítunk fel.
c) Az út megkezdését megelőző 02-00 munkanapon belül, vagy a jármű megindulását követően történő lemondás esetén a teljes út 100%-ának megfelelő mértékű lemondási díjat számítunk fel.
10. Az Elegant Enterprises Kft. fenntartja a jogot arra, hogy további díjakat számítson fel az út végét követően, amennyiben az utasok a járművet különösen rendetlen állapotban hagyták, vagy amennyiben a járműnek az eredeti foglaláson túl további időt kellett eltöltenie, vagy távolságot megtennie.
11. Reptéri, állomási, vagy kikötői transzfer esetében járművünk egy órát tud díjmentesen az előzetesen megállapított időn túl várakozni. Ezt követően a további várakozási időre vonatkozóan társaságunk jogosult belátása szerinti mértékű díjat felszámítani.
12. Az Elegant Enterprises Kft. kizárja mindennemű felelősségét a járműveken hagyott személyes tárgyakban keletkezett károkért, valamint a járműveken hagyott személyes tárgyak elvesztéséért.
13. Árajánlatunk elfogadása magában foglalja a fenti általános szerződési feltételeink elfogadását is.
14. Fizetési Feltételek
A fizetés lehetséges bankkártyával (adminisztrációs díj ellenében), vagy banki átutalással a Raiffeisen Bank által vezetett bankszámlánkra. Az utaláshoz szükséges adatok a társaságunk által a foglaláskor kiállított számlán találhatóak. Fizetési határidő: az út megkezdéséig, de legkésőbb a számla kiállítását követő 72 órán belül. Hitelkeretet nem áll módunkban biztosítani, kivéve, amennyiben erről előzetes megállapodás születik. Társaságunk fenntartja a jogot, hogy bármely szolgáltatás teljesítését visszatartsa, amennyiben a fenti fizetési feltételek nem teljesülnek.
15. Panaszkezelés és feltételek Panaszát kérjük az út végét követő 48 órán belül írásban az Elegant Enterprises Kft. részére megcímezve küldje meg levélben vagy e-mailben. Társaságunk minden panaszra, annak kézhezvételét követő 8 munkanapon belül válaszol. Társaságunk felelőssége korlátozva van az út költségére, valamint az egyéb, társaságunk által nyújtott kiegészítő szolgáltatásra.